* Internet FAI : Free et Freebox votre avis d'utilisateur.

[Gdespe]

Bonjour à toutes et tous,

En vue de mon futur déménagement, je me pose la question d'un changement de Fournisseur d'accès internet (= FAI => pour paco ) actuellement je suis chez orange avec une offre internet+téléphone illimité seulement.
Dans notre nouveau logement, nous pourrions avoir accès à l'offre triple play internet+tel+tv.

Je souhaiterais connaitre vos expériences chez Free et/ou vos déboires pour l'internet ou la tv via la freebox.
Est-ce que la tv par adsl freeze beaucoup? dois-je rester sur une offre tv par satellite?

Merci à tous pour vos futures réponses.
A bientôt,
Gégé

[ColasPailladin]

Perso je suis chez Alice (tv+internet+tel) et j'avoue que j'en suis satisfait : en cas de coupure de plus de 3 jours pour raison x ou y, ils font baisser le prix de ta facture (ce qui n'est pas le cas chez Orange si je ne m'abuse). En tout cas, c'est ce qui m'est arrivé l'an dernier.
Après bon, ça dépend les gens et les FAI mais je garde un très mauvais souvenir d'Orange.
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Oui, j'ai cru en Nicolas Godemèche.

[tof1]

gege

faudrait d'abord voir si orange couvre ton futur logement,si l'offre est 'degroupee'..? si tu peux beneficier de l'adsl 'nu'(sans abo telephonique)


pour ma part,je suis chez orange et j'ai l'adsl,la tele et le telephone sans abo pour 39 € par mois
la tele orange c'est pas 'terrible' mieux vaut coupler avec un abonnement canal sat adsl pour 20.90(le premier bouquet) qui te permet d'avoir eurosport les dessins animees planete pour ne citer que celles ci


apres si tu veux beneficier de la HD par adsl,cela coute des sous en plus(je ne sais pas le cout)


en resume je n'ai jamais eu aucun probleme chez orange a part de petites coupures de telephone vite resolu par un 'reset' de la livebox

[34ced]

La satisfaction des opérateurs autres qu'orange dépend grandement de la distance entre le noeux et ta maison... Moins de 2kms ça va, plus ça va être galère... Ensuite voir qui a dégroupé... etc...
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Il faut 2 ans pour apprendre à parler...
Toute une vie pour apprendre à se taire!

[zig]

Pour Free, ma mère et un pote ont eu un problème avec l'adaptateur (la prise) de la freebox. Dans les deux cas, cela a duré plusieurs semaines avant de déterminer que la panne venait de là alors que c'était pourtant récurrent à cette époque là. Bref, lorsque tout va bien, free, c'est bien, mais au moindre problème, faut savoir s'armer de patience car ils ne sont joignables que par mail (mais si tu n'as plus de connexion, tu fais comment pour les joindre par mail ?).

Perso, je suis chez Orange. Gros problèmes lors de ma première connexion à mon ancien appart', puis après mon déménagement, mais une fois le problème résolu et quelques mois gratuits plus tard, je n'ai que rarement des soucis (réinitialisation et ça fonctionne). Pour la TV, quelques sauts d'image récurrents aussi dans les deux cas, mais avec l'intervention d'un technicien qui enlevait des connecteurs dans la prise téléphone et tout a fonctionné normalement.

Là j'hésite à passer sous Darty box (qui rembourse les frais de résiliation) ou Neuf Telecom car les 15 euros d'abonnement téléphonique me gavent.

[Gdespe]

Merci pour les avis,

Dans notre nouveau logement on sera dégroupé.
Et nous avons toutes les offres possibles pour chaque FAI uniquement en ADSL et degroupage possible.

Je n'ai eu des pbs avec orange qu'à chacun de mes déménagements sinon aucune coupures.
J'allais vers free pour des raisons de budget et pour certains éléments de l'offre.
La solution la plus simple serait de rester chez orange mais vu que cette fois si j'ai le choix entre orange et les autres ce qui a été que trop rarement le cas, je pose vous cette question : Free vous en pensez quoi vous lui l'avez ? et la tv sur free marche bien?
(car je n'ai pas d'antenne TV actuellement et si j'arrive à éviter ces frais d'installation ça serait cool).

(NB: je n'avais pas encore lu ton message zig merci).

[Lil' ½ Dead]

j'ai free, sur villeneuve les maguelone, je suis dégroupé total avec une capacitée maximale de 20mega.

quand tu as un debit fort au dessu de 10mega, la tv sur free sincerement c'est le top. (la tv monopolise 3,7 mega a 4 mega quand elle est allumé)

y'a bcp de chaine (enormement de dechet quand meme) mais en gros, tu as la tnt + pas mal de chaine gratuites francaise, (musique moteur info et autres)

c'est super simple comme modem comparé a la livebox, tu le branche, tu branche une prise peritel de la FB a la tv ou bien tu utilise les antennes et tu as la tv directement.

pour inter,net pareil, tu relie le pc a la fb avec un cable ethernet et tu as le net sans manip particuliere.

ensuite il y a un gros plus, tu as la possibilitée d'utiliser le logiciel adsl TV sur l'ordinateur, qui te permet de regarder et d'enregistrer en video l'integralitée des chaines gratuites de free (sauf tf1 m6 et w9), d'une qualitée egale a celle de la tv.

pour ce qui est de l'assitance, j'ai deja eu des problemes avec ma connection, et tu peux prendre rdv avec un technicien en appelant l'assistance qui vient dans les 3 jours suivant, et qui est gratuit si la pane n'est pas de ta responsabilité. (generalement ce sont des jeunes sympa, qui sont pas la pour t'enc****, donc il font en sorte de reparer et que ca ne te coute rien )

apres les probleme generalement tu as autant de chance d'en avoir quelque soit l'operateur, vous savez les lignes sont toutes les memes, elles appartiennent toutes a france telecom, et ce n'est pas juste les noms des fournisseur qui vont faire ou non que vous tomberez plus en panne.

voila je precise que je travaille pas chez free, c'est juste que je suis satisfait du service

si ta d'autres questions precises dit, on vera si je peux t'eclairer ou d'autres.

[le do]

pour ma part, j'ai utilisé Free pendant deux ans à Nancy, sans aucun souci.
aujourd'hui, j'ai Alice et le rendement n'est pas le même. mais cela tient je pense à une seule chose, le dégroupage.

en dégroupage total, tous les opérateurs se valent à peu de choses près, et les différences se feront surtout sur les hotlines, temps d'attente, délais de livraisons, ce genre de choses.

en dégroupage partiel, alors là, c'est autre chose... je reste convaincu qu'en cas de dégroupage partiel, le mieux est de garder Orange même si le prix est plus élevé que chez les autres FAI. au moins, même si ce n'est pas exactement France Telecom, ça reste dans la même boutique...
_________________
Alors on s'dit qu'on l'a bien eu (ouais !)
Et qu'c'est pas lui qui nous aura (noooon !)
Et hop ! La fête continue !
Et on est là pour fêter ça...

Don't stop me now...

[BigBen]

Je suis chez Free et j'en suis globalement satisfait, ils ont "enfin !" fait de gros progres pour le SAV, et c'était leur gros point faible.
J'ai un petit soucis avec les boitiers CPL qui lorsqu'ils sont raccordés à une multi prise sont quelques peu "faiblards" du coup la télé se coupe, et derriere une télé t'as du mal à ne mettre qu'une seul prise. Enfin à part ca, ca va !
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"Quand il manque les sous, c'est pas Tartanpion ou Tartantouze qui donne les sous à ma place..." L.Nicollin 30/01/2011 Téléfoot

[bartom_34]

Je suis chez Free et c'est eux qui proposent, de loin, le plus de fonctionnalités !

Sans compté que la politique de Free, au niveau du consommateur, est certainement la meilleure. A l'inverse d'un numéricable dont je déplore la mentalité.

Free est toujours là pour casser les prix et proposer plus d'avantages à ses clients et j'encourage vraiment les gens à aller chez eux. Même si la qualité du SAV est peut-être critiquable (encore que il résolve super bien les problème par le chat, et c'est gratuit !), ce sont de loin les plus proche des attentes des consommateurs.

J'ai d'ailleurs hâte de les voir obtenir la quatrième licence de téléphonie portable, ça va faire du bien au budget.

[le do]

ah oui, personne à part bartom ne l'a souligné mais il est évident qu'il ne faut absolument pas souscrire chez numéricable, où l'on trouve ce qui se fait de plus déplorable en matière de connexion, de suivi, de respect du client, de services, de hotline...
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Alors on s'dit qu'on l'a bien eu (ouais !)
Et qu'c'est pas lui qui nous aura (noooon !)
Et hop ! La fête continue !
Et on est là pour fêter ça...

Don't stop me now...

[Lil' ½ Dead]

j'ai aussi des echos d'un cousin d'un SAV catastrophique chez numericable, mais y'a quand meme un avantage c'est que tu as les chaines qui diffusent la L2 avec eux il me semble que c'est eux ma chaine sport non?

en tout cas comme dit plus haut free a fait des progrés ds le SAV, maintenant tu as direct un techicien et ils te laissent plus tomber comme au tout depart, ou parfois il fallait rappeler plusieurs fois pour arriver a ses fins.

[bartom_34]

Pas besoin d'être chez numéricable pour avoir ma chaine sport ! Ils ont vraiment une politique à la con et commence déjà a augmenté leur tarif.

[baron34]

moi je suis chez numéricable uniquement pour la télé, j'ai pris un abonnement chez eux pour voir le MHSC à la télé mais pas seulement.

Comme dit Bartom 34 ils ont une politique à la con!!, l'année dernière je pouvais regarder montpellier gratuitement sans être abonné, car il suffisait que l'immeuble où on habite sois câblé, mais depuis Septembre ça changer faut s'abonner pour voir les matchs, en plus sur leur site web il continue à dire qu'on peut suivre montpellier gratos alors que c'est pas vrai!!!.

et on si qui concerne le web des spécialistes me l'ont déconseiller de prendre numéricable ils ont eu plein de problèmes avec.

pour internet , moi je suis chez orange, et ça fonctionne très bien je paye 39.90 mais je ne peut pas avoir la télé parce que je suis trop loin du répartiteur à plus de 3km,et je ne suis quand dégroupage partiel, donc j'ai pas trop d'opérateur, et j'ai était aussi un peu obligé de prendre la télé chez Numéricable pour ça aussi.

j'habite vers les hauts de la paillade, et je trouve pas normal qu'on ne soit pas en dé groupage total et d'être aussi loin du répartiteur, merci france télécom!!

ps: on peu voir ma chaine sport sur canalsat, orange, et le neuf il me semble .
_________________
dépannage informatique à domicile:http://ordipro34.e-monsite.com/
Ici c'est la paillade, c'est la paillade!!.

[baron34]

voilà une vidéo qui prouve que la direction de numéricable sont des pourris:

http://www.dailymotion.com/video/x8ege2_numericable-pete-un-cable_news
_________________
dépannage informatique à domicile:http://ordipro34.e-monsite.com/
Ici c'est la paillade, c'est la paillade!!.

[Tonyrion]

Pour moi Free est de loin le plus intéressant. Certe quand on a un problème de connexion ca peut etre long à résoudre mais c'est partout pareil. Ils ont fait d'énormes progres au niveau du support alors que quand j'avais connu free c'était lamentable.
Aujourd'hui ça reste insuffisant mais égal aux autres FAI sur le marché.
Orange n'a que la marque a opposer, le service n'est pas meilleur, les prix supérieurs et les fonctionnalités de la livebox contre la freebox sont très loins derrières.
Comme je vous l'ai dit j'ai la freebox depuis 5 ans maintenant, mes parents ont la livebox et ils en ont grillé 2 en 2 ans alors que moi une alimentation seulement durant un gros orage, j'avais oublié de débrancher.
La livebox n'a pas de HDMI, pas de Disque dur pour enregistrer, et je vous invite à comparer les autres connectiques présents sur les 2 box. La livebox n'a rien alors que tout est prêt pour la haute définition sur la freebox.
Free propose l'accès aux newsgroups, PES2009 présent 1 semaine avant sa sortie et les 6 Go pour la Xbox360 chargés en 4 heures, combien de jorus il aurait fallu pour la mule? Pour rassurer les développeurs de jeux j'ai acheté le précieux lors de sa sortie mais j'aurais pu y jouer avant.
De plus il y a la video live sur lequel tu peux voir des évènements diffusés par d'autres utilisateurs et non disponibles sur le bouquet Free. J'ai pu voir dimanche soir Lyon LeHavre gratuitement sur ma télé. la qualité n'est pas en HD, c'est du streaming mais ca se regarde bien.
Le Freebox fait magnétoscope avec possibilité de programmation, et toutes les bonnes fonctionnalityés qui vont bien.
Dès qu'il y a une inovation c'est free qui la met en place ce qui a un inconvénient, on essui parfois les platres, mais un gros avantage, on a un service toujours en avance sur la concurrence.
Non vraiment je ne peux que conseiller free qui est très très loin devant toutes les autres offres, pour un prix intéressant.

[RV34]

[totti34]

Moi aussi depuis février 2005, j'avais eu des problèmes au départ car je n'etais pas encore en dégroupage total mais depuis que j'y suis, plus aucun problème à déplorer, je viens de recevoir le mois dernier la free hd (j'avais encore l'ancienne version) et c'est vraiment terrible, disque dur 40Go, je peux brancher un disque dur externe dessus et regarder mes séries ou mes films, ou alors installer le programme sur le pc (freeplayer) pour lire les vidéos du PC sur la Tv!

Je conseille Free également!

Par contre Tonyrion je savais pas qu'on pouvait utiliser un autre système avec free pour télécharger, comment tu fais? Car moi j'utilise encore Emule ou des fichiers Torrents!

[Tonyrion]

C'est pas très légal, je te contacterais par MP ce soir. :-)

[Gdespe]

Merci pour toutes les infos, je vais donc passer par free pour un dégroupage total.

[lapaillade]

Tres bon choix pour free.
Surtout que bientot free aura installé (sans supplément) la fibre optique sur tout son réseau. Deja a malbosc et autres a montpellier. Bientot ailleurs.
la fibre pour info c'est 50Mégabit en download et 50 megabits en upload ...
En gros c la fete du torent quoi.

[barth]

Petite question pour Free :
est-il normal que, concernant la souscription en ligne, la page demandant les coordonnées bancaires ne soient pas en https ?

Merci